Q&A(よくあるご質問)

故障かなと思ったら

電源が入らない 
十分に充電しましたか。 
 
■ペアリングができない 
Bluetooth 機器の電源は入っていますか。 
Bluetooth 機器は本機のプロファイルに対応していますか。
Bluetooth 機器との間に障害物があったり、双方の距離が離れすぎていませんか。
 
Bluetooth 接続ができません
本機及びBluetooth機器の電源は入っていますか。
Bluetooth機器が他の機器と通信していませんか。
Bluetooth機器がスリープ状態になっていませんか。
Bluetooth機器内で本機の登録が削除されていませんか。
 
音が出ない
ペアリングで行ないましたか。
本機またはBluetooth機器の音量が最小になっていませんか。
Bluetooth機器のとの間に障害物があったり、双方の距離が離れすぎていませんか。
 
ノイズやエコー音がする 
Bluetooth機器との間に障害物があったり、双方の距離が離れすぎていませんか。
無線通信を阻害する電磁波や無線LAN環境の近くで使用していませんか。
 
充電できない 
本機とパソコンが正しく接続されていますか。
付属品ではない充電コードを使用していませんか。
USBハブなどを経由して接続していませんか。
パソコンが省電力モードやスリープモードになっていませんか。
 
EBluetoothにて接続中も携帯電話に着信があっても、本機が応答しない
携帯電話の設定がサイレントモードなど、着信を知らせない設定になっていませんか。
一部の携帯電話では、Bluetooth使用に際して切換操作が必要なものがあります。携帯電話の取扱説明書でご確認ください。

保証条件

保証期間はご購入日から1年間です。
ご購入時のレシート、またはお買い上げ明細書、パッケージ一式がなければ保証適用外となりますので、必ず保証書に添付し保管してください。


お買い上げ後の輸送、移動時の落下、火災、地震、水害、落雷、その他の天変地異、公害、塩害、異常電圧、不適切な使用、不正改造などによる損傷や故障についても保証適用外
となります。